국제 배송 서비스 안내

국제 배송 서비스 안내

당사에서는 국제 배송 서비스로 'Global-e'를 이용하고 있습니다. 일본 국외에서 구매하시는 경우, 판매자는 당사가 아닌 'Global-e'가 됩니다.
'Global-e'는 해외 주문 서비스로, 해외 고객님이 평소 일상생활에서 사용하는 통화와 결제 수단을 이용하여 더욱 안전하고 편리하게 구매하실 수 있도록 지원합니다.
배송은 'Global-e'와 계약된 국제 특송 업체 'DHL'을 통해 이루어집니다.

'Global-e'에 대한 자세한 내용은 다음 페이지를 확인해 주십시오.

일본 국외에서 구매 시 'Global-e'가 판매자가 되므로, 상기 판매 약관 및 개인정보 처리방침이 적용됩니다.
단, 본 페이지의 규정이 상기 판매 약관과 상충하는 경우, 본 페이지의 규정이 우선하여 적용됩니다.

결제 안내

●이용 가능한 결제 수단

구매하시는 지역에 맞춰 다양한 결제 수단을 제공하고 있습니다. 지원되는 결제 수단은 체크아웃 시 화면에 표시됩니다.

●관세 및 세금

구매하시는 지역에 따라 관세 및 세금이 부과될 수 있습니다. 이러한 조건은 배송 국가/지역의 규정에 따라 다릅니다.

배송 안내

●배송 업체

국제 특송 업체 'DHL'을 통해 배송됩니다.

●배송비

체크아웃 화면에서 확인해 주십시오. 화면 좌측 하단에서 국가/지역을 선택하세요. 배송비는 체크아웃 시 자동으로 계산됩니다.

  • 유류 할증료 변동 등으로 인해 결제 시점에 따라 배송비가 변경될 수 있습니다.

  • 배송비는 상품 발송 시점이 아닌 주문 결제 시점의 금액으로 청구됩니다.

●배송 가능 국가

배송지 주소 입력란에 지정된 국가/지역을 입력해 주십시오. 원하시는 국가/지역이 목록에 없는 경우, 현재 해당 국가로는 배송이 불가능합니다.

●주문 후 발송까지의 기간

'주문일'로부터 당사 지정 휴무일을 제외한 영업일 기준 7일 이내에 발송됩니다.

●발송 후 배송 조회

상품 발송 후, 등록된 이메일 주소로 발송되는 '배송 정보(Shipping Information)' 메일을 확인해 주십시오. DHL 송장 번호(Inquiry number)와 배송 상태를 확인할 수 있는 URL이 포함되어 있습니다.
배송 상태가 반영되기까지 최대 48시간이 소요될 수 있습니다. 5영업일 이상 배송 상태가 업데이트되지 않는 경우 조사가 필요하므로 문의 양식을 통해 당사로 연락해 주십시오.

●배송지 변경

주문 확정 후에는 배송지 변경이 불가능합니다. 주문 확정 전 배송지를 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

●세관 보류

통관 절차 및 세무 검사는 당사의 관리 범위를 벗어납니다. 화물이 세관에 보류되거나 세관으로부터 직접 연락을 받으신 경우, 내용을 확인하신 후 문의 양식을 통해 당사로 연락해 주십시오.

●수취 거부 등으로 상품이 당사로 반송되는 경우

발송 후 고객님이 상품을 수취하지 않아 당사로 반송된 경우(수취 거부, 부재로 인한 보관 기간 만료, 주소 불명 등을 포함하며 이에 국한되지 않음), 고객님의 등록된 이메일 주소로 안내해 드립니다.
고객님의 등록된 이메일로 통지함과 동시에 주문은 취소 처리되며, 다음 비용은 고객님 부담이 됩니다. 당사는 고객님 부담금을 공제한 잔액을 환불 처리합니다.

・배송비
・주문 상품과 관련하여 발생한 실비 (관세 및 세금 포함)

이러한 조건은 배송 국가/지역의 규정에 따라 다릅니다.

취소 안내

당사에서 주문 완료 메일이 발송된 후에는 상품 취소가 불가능합니다. 이는 고객님의 인터넷 환경 등으로 인해 메일이 미달되거나 지연된 경우에도 동일하게 적용됩니다.

계약 부적합(하자 등)에 대하여

계약 부적합(초기 불량, 오배송 등)으로 인한 반품의 경우, 상품 수령 후 7일 이내에 당사로 연락 주신 경우에 한해 원칙적으로 교환해 드립니다.
이 경우 배송비는 당사가 부담합니다. 단, 교환할 재고가 없거나 당사가 교환이 부적절하다고 판단하는 경우 환불 처리됩니다.

기타 주의사항

자세한 내용은 각 온라인 샵의 이용약관(Terms of use) 및 이용 가이드(User Guide)를 확인해 주십시오. 이러한 이용약관은 본 페이지 규정의 일부를 구성하며, 상기 명시된 바와 같이 Global-e 판매 약관 등보다 우선하여 적용됩니다.