关于国际配送服务

我们使用“Global-e”提供国际配送服务。当您从日本境外购买商品时，销售主体并非本公司，而是“Global-e”。 “Global-e”是专为海外订单提供的服务，支持海外客户日常使用的货币和支付方式，让您的购物更加安心便捷。配送将由“Global-e”签约的国际物流公司“DHL”负责。

关于“Global-e”的详情，请参阅以下页面：

Global-e 销售条款： https://www.global-e.com/tos
Global-e 隐私政策： https://www.global-e.com/privacy-policy/

当您从日本境外购买时，销售主体为“Global-e”，因此适用上述销售条款及隐私政策。但如果本页面的记载事项与上述销售条款等规定有矛盾之处，优先适用本页面的记载事项。

关于支付

可用支付方式 我们将根据您所在的地区提供相应的支付方式。结账时屏幕上会显示支持的支付方式，请届时确认。
关税和税金 根据您所在的地区，可能会产生关税或税金。这些条件因配送国家/地区的规定而异。

关于配送

物流公司 将通过国际物流公司“DHL”发货。
运费您可以在结账页面确认运费。请在画面左下角选择国家/地区。结账时会自动计算运费。 ※受燃油价格波动影响，运费可能会根据您的支付时间而有所变化。 ※运费并非按照商品发货月份计算，而是根据订单支付当月的金额进行结算。
配送对象国 请在配送地址中输入您指定的国家/地区。如果您希望配送的国家/地区不在列表中，则表示目前无法配送至该国家。
从下单到发货的天数 自“订单日”起，除本公司指定的休业日外，将于7个工作日内发货。
发货后的配送状况 订单商品发货后，请查收发送至您注册邮箱的“发货通知”邮件。邮件中记载了DHL的查询单号以及配送状况的链接地址。

请注意，配送状况反映到系统中可能最多需要48小时。如果配送状况超过5个工作日未更新，请通过各店铺的咨询栏与我们联系，我们将为您调查。
更改配送地址 订单确定后，无法更改收货地址。请在订单确定前务必确认收货地址。
包裹在海关滞留 通关手续以及海关检查不包含在本公司的管理范围内。如果包裹滞留在海关，或海关直接与您联系，请通过各店铺的咨询栏与我们联系，我们将为您确认详细情况。
因无法签收商品导致退回本公司的情况 本公司发货后，如果因客户未签收商品导致退回本公司（包括但不限于拒收、因不在家超过保管期限、地址不明等情况），本公司将向客户登录的邮箱发送通知。通知发送至客户邮箱即视为订单已取消，以下费用将由客户承担。我们将退还扣除客户承担费用后的余额。

・运费
・与订购商品相关所产生的实际手续费等（含关税、税金）这些条件因配送国家/地区的规定而异。

关于取消订单

在本公司发送订单完成邮件后，概不接受取消商品。即使因客户的网络环境等原因导致邮件未送达或延迟接收，亦是如此。

关于合同不符

对于因合同不符（初期不良、发错商品等）导致的退货，原则上仅限在收到商品后7天内联系本公司的情况下，进行换货处理。此种情况下的运费由本公司承担。但如果没有可更换的库存，或本公司判断不适合换货时，将予以退款。

其他注意事项

详情请确认各店铺的使用条款及使用指南。这些使用条款等构成本页面记载事项的一部分，且如上所述，优先适用于Global-e销售条款中的规定。