询问之前
关于查询
- 原则上，我们将在5个工作日内在一个一个又一个一个又一个的问题回答。在下一个工作日之后，将确认在周末，假期，黄金周，新年假期或在我们公司指定的假期上收到的任何查询。
- 我们的回复将发送给已询问的个别客户。请不要与他人分享答案的全部或部分答案，或在未指定的大量人可以在社交媒体上查看它们的地方。
- 请注意，询问只会以日语回答。
查询和客户服务仅以日语提供。 - 有关我们在线商店的查询，请与我们联系每个商店请随时与我们联系。
初始缺陷替代指南
如果您确认所购买的产品中存在缺陷，我们深表歉意，为您带来不便，但请在购买和到达后的7天内使用初始缺陷接收表与我们联系。
查询之前要检查的东西
- 请准备一个可以确认产品缺陷的图像。
- 如果产品脏脏，请尝试用湿并拧紧的布擦拭。可以通过擦除去除的轻微污渍不符合替换资格。
如果即使在擦拭后也不会脱落，请在您与我们联系时说明。 - 如果产品零件缺失或损坏，则只能运送相关零件。
不接受退货和交流的情况
- 由于客户的便利性，退货和交流
- 如果您在购买或收到产品后与我们联系，请在7天内与我们联系。
- 如果返回该项目未经事先通知而返回
- 如果客户使用产品后发生划痕或损坏
- 除买家以外的人的退货和交流请求
- 如果您从拍卖网站或产品的其他来源购买
- 由于制造规格和个体差异
- 由于制造过程，难以避免的油漆，少量划痕，划痕，缝纫等
- 如果外包，盒子或产品标签上有任何折痕，划痕或污垢，那么产品本身就没有问题。
- 此外，如果没有根据我们的法规发现缺陷
替换注释
- 如果您在未提前通知的情况下发送产品，我们将无法提供交易所或退款。
- 好产品只会在日本境内发货。请注意，我们不能运送到日本以外的国家。
- 请注意，即使您在购买或收到产品的7天内进行了查询，如果我们无法提供替换产品（例如售罄的产品），我们也可以退还您。