詢問之前

關於查詢

• 原則上，我們將在5個工作日內在一個一個又一個一個又一個的問題回答。在下一個工作日之後，將確認在周末，假期，黃金周，新年假期或在我們公司指定的假期上收到的任何查詢。
• 我們的回復將發送給已詢問的個別客戶。請不要與他人分享答案的全部或部分答案，或在未指定的大量人可以在社交媒體上查看它們的地方。
• 請注意，詢問只會以日語回答。
  查詢和客戶服務僅以日語提供。
• 有關我們在線商店的查詢，請與我們聯繫每個商店請隨時與我們聯繫。

初始缺陷替代指南

如果您確認所購買的產品中存在缺陷，我們深表歉意，為您帶來不便，但請在購買和到達後的7天內使用初始缺陷接收表與我們聯繫。

查詢之前要檢查的東西

• 請準備一個可以確認產品缺陷的圖像。
• 如果產品髒髒，請嘗試用濕並擰緊的布擦拭。可以通過擦除去除的輕微污漬不符合替換資格。
  如果即使在擦拭後也不會脫落，請在您與我們聯繫時說明。
• 如果產品零件缺失或損壞，則只能運送相關零件。

不接受退貨和交流的情況

• 由於客戶的便利性，退貨和交流
• 如果您在購買或收到產品後與我們聯繫，請在7天內與我們聯繫。
• 如果該物品未經事先通知返回未經事先通知
• 如果客戶使用產品後發生划痕或損壞
• 除買家以外的人的退貨和交流請求
• 如果您從拍賣網站或產品的其他來源購買
• 由於製造規格和個體差異
• 由於製造過程，難以避免的油漆，少量划痕，划痕，縫紉等
• 如果外包，盒子或產品標籤上有任何摺痕，划痕或污垢，那麼產品本身就沒有問題。
• 此外，如果沒有根據我們的法規發現缺陷

替換註釋

• 如果您在未提前通知的情況下發送產品，我們將無法提供交易所或退款。
• 好產品只會在日本境內發貨。請注意，我們不能運送到日本以外的國家。
• 請注意，即使您在購買或收到產品的7天內進行了查詢，如果我們無法提供替換產品（例如售罄的產品），我們也可以退還您。