2026年11月11日
2026年11月13日（一部更新および追記）
株式会社グレイ・パーカー・サービス
このたび、当社が運営する以下の4店舗が利用する物流サービスの提供事業者である株式会社オープンロジ（以下「オープンロジ」）より、同社のシステムが第三者による不正アクセスを受け、同社が保有する出荷データに含まれるお届け先の個人情報などが外部に持ち出されたことが判明いたしました。
・ちいかわマーケット ちいかわくじ
・ナガノマーケット ナガノくじ
・mofusandもふもふマーケット mofusandくじ
・グレイ・パーカー・サービス オンラインくじストア
お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
1. 経緯
2026年11月8日から9日にかけて、オープンロジのシステムが外部の第三者による不正アクセスを受けました。同月10日、当社のくじ運営委託先の株式会社アカツキよりオープンロジでの調査の結果、同社が保有する出荷データの一部が外部に持ち出されたことを確認した旨の報告を受けました。
本件に関するオープンロジの公表内容は、同社ウェブサイトのお知らせ「【重要】当社システムへの不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ」（2026年11月11日）をご確認ください。
https://corp.openlogi.com/news/notice-20261111/
2. 漏えいしたお客様情報
オープンロジからは、2026年4月8日から11月8日までに当社が同社に出荷を依頼したデータに含まれる、以下の情報が外部に持ち出されたとの報告を受けております。
なお、対象期間は当社からオープンロジへの出荷依頼日を基準としており、お客様のご注文日や商品の出荷日とは異なります。
・お届け先のお名前、ご住所、お電話番号
・購入元ストア名
・お届けする商品の数量
・追跡番号
・注文番号（引き換え番号）
・配送データの連携日時
・出荷日（出荷済みの場合）
※オープンロジはクレジットカード番号等の決済情報を取得しておらず、本件による漏洩の対象にはクレジットカード番号は含まれておりません。
3. 二次被害の状況
2026年11月11日時点で、当社では、漏えいした情報の悪用や、本件に起因する具体的な二次被害の報告は受けておりません。オープンロジからも同日時点で確認されていないとの報告を受けております。
4. お客様へのお願い
今回持ち出された情報を悪用し、当社または配送業者を装った不審なメール、SMS、お電話・郵便物が届く可能性がございます。
当社からメール・SMS・お電話・郵便物などにより、パスワードやクレジットカード情報等をお尋ねすることは一切ございません。
5. 対象となるお客様へのご連絡
ご連絡対象となるお客様には、準備が整い次第、ご購入時に入力いただいたメールアドレス宛に、順次個別にご連絡いたします。順次送信するため、現時点でメールが届いていない場合も、対象外とは限りません。
6. 対応状況および再発防止に向けた取り組み
オープンロジより、以下の対応を実施したとの報告を受けております。
・11月9日に外部からの不正アクセスを遮断し、以降、新たな不正アクセスは確認されていないこと
・緊急メンテナンスを実施し、安全性を確認しながら必要な対策を進めていること
現在、オープンロジでは外部の専門機関と連携し、原因の究明と影響範囲の特定を進めているとのことです。また、本件については、オープンロジおよび当社から個人情報保護委員会へ所定の報告を行う予定です。今後当社では、オープンロジによる原因調査と再発防止策の内容を確認するとともに、外部事業者の管理体制について検証を進めてまいります。
お客様ならびに関係者の皆様にあらためて深くお詫び申し上げます。
＜本件に関するお問い合わせ窓口＞
お問い合わせ窓口
・ちいかわマーケット ちいかわくじ
【メールアドレス】online-kuji.chiikawamarket.jp@shop-assistance.com
・ナガノマーケット ナガノくじ
【メールアドレス】online-kuji.nagano-market.jp@shop-assistance.com
・mofusandもふもふマーケット mofusandくじ
【メールアドレス】online-kuji.mofusand-mofumofu-market.jp@shop-assistance.com
・グレイ・パーカー・サービス オンラインくじストア
【メールアドレス】online-kuji.grayparkaservice.com@shop-assistance.com
早急にご対応ができるよう、件名に「個人情報漏えいについて」とご記載くださいますようお願い申し上げます。
報道関係者お問い合わせ先：
【メールアドレス】gps-pr@grayparkaservice.com